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考上大学，本是喜事，可家住洪江市沙湾社区的大学新生蒋同学却喜中带愁。原来，他虽然如愿被中南大学录取，但祖父年老多病，父亲患病瘫痪在床，母亲居家照顾其父，家庭经济十分拮据，交纳学费之事让他压力不轻。

了解到蒋同学的家庭情况，洪江市政务服务中心经过走访慰问，积极主动对接市残联，全面梳理出相关的扶残助学政策。收集政策事项所需材料，落实“一次性告知”，并现场开展贴心帮代办，最终帮助其申请到1.3万元助学奖学金。

洪江市政务服务中心以开展扶残助学跨域通办为依托，将单个事项综合成群体“一件事”并联办理，充分发挥部门协同联动作用，打通所需证明材料流转环节，由当事人跑动提供变部门对接直出直达，大力推行上门办、帮代办、极简办等服务，着力打造洪江政务服务特色办，将“最多跑一次”向“一次都不跑”转变升级。截至目前，已申请7.4万助学奖学金，帮助20余名困难学子逐梦追光。

洪江市政务服务中心将继续围绕特殊群体急难愁盼需求，持续升级“一件事一次办”，打造更多个性化服务，让特殊群体办事更省时、省心，零距离感受政务服务温度与速度。（杨 晨）

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