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首批次133户商家参与 线下无理由退货要来了

今天下午，市政府新闻办新闻发布会召开“成都大运会城市宣传系列新闻发布会（第5场）——迎大运盛会 展文明形象”专场。

市市场监管局药品安全总监白兰彬介绍，大运会期间，将对场馆内外及周边相关酒店、餐饮服务企业、特色街区、旅游景点、零售药店等场所进行重点监管。

在消费维权保护方面，今年1-5月，全市各级市场监管部门共接收处理消费者投诉11.35万件，同比增长17.37%，为消费者挽回经济损失3708.09万元。投诉按时初查、按时核查的比率均为100%，投诉按时办结率99.99%，投诉调解成功率68.28%，均高于全国平均水平。

成都建立“提级办+督导办”的提速办理机制、探索实施线下无理由退货，推行承诺赔付、先行赔付等制度，开展2023年度放心舒心消费示范单元升级行动，进一步提升成都的消费舒适度和购物体验感。近期，成都市将联合德阳、眉山、资阳三地同步发布《成德眉资线下实体店无理由退货规定》，探索实施线下无理由退货，首批次将有133户商家推行该制度。

在价格监管方面，突出生活必需品、生活服务业、商业零售等民生领域重点商品和服务的价格监管，综合运用提醒告诫、行政约谈、执法检查等多种措施，督促经营者严格遵守价格相关政策法规。为保障大运会期间酒店、餐饮、旅游、交通等行业价格稳定，我们将适时发布价格行为提醒告诫书，提醒告诫各类市场主体，切实履行主体责任，规范价格行为。

在民生计量方面突出源头治理，全面开展民生计量器具生产企业监督检查，加强计量器具上市后监管和产品监督抽查；持续对农贸市场、海鲜市场、超市卖场、夜市早市和流动摊贩开展计量器具日常监督检查和稽查执法，保持对打击“缺斤少两”违法行为的高压态势。同时，加强对市场经营者的宣传教育，发放诚信计量倡议书，抓好“诚信计量”示范店、示范点、示范街、示范市场的创建活动，督促市场主体诚信守法经营。

成都日报锦观新闻 记者 李霞 摄影 胡澜馨 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪

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