记者从市市场监管局12315投诉举报处置中心了解到，为了营造良好的放心消费环境，我市积极推进“线下无理由退货”承诺活动，公布第一批实体店名单。

记者看到，第一批204家线下实体店无理由退货承诺单位分布于我市各县区，包括车行、手机店、五金店、超市、餐饮等行业。消费者进入门店购物，只需要认准“无理由退货承诺单位”统一标识。

根据《安徽省线下实体店无理由退货指引(试行)》要求，市市场监管局积极推进开展线下实体店无理由退货承诺活动。近日，对蚌埠市线下实体店无理由退货承诺单位予以公示。开展“线下无理由退货”活动，将推动我市商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，充分保障消费者权益，让‘诚信经营、放心消费’成为社会共识。”12315投诉举报处置中心主任吕永远介绍。

据了解，承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺的无理由退货相关内容在营业场所醒目位置明示。选择无理由退货的消费者，在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者确保退回的商品完好，不影响经营者二次销售。无理由退货由经营者与消费者共同确认，经营者在承诺时限内退款。双方协商确定返款方式，如协商不成，经营者按消费者原支付方式返还商品价款。同时，严厉打击恶意退货行为，对滥用退货权利的买家，必要时会同有关部门将其纳入个人不良失信行为记录。

下一步，市场监管部门将推进“放心消费在蚌埠”主题行动，不断提升消费维权效能，切实维护消费者合法权益，着力优化消费市场环境。

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