为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，加强政务服务队伍建设，提高服务质量和水平，东营市政务服务中心在全省率先推行行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准，目前已有9名“一窗受理”综合窗口工作人员通过考试并“持证上岗”。

行政办事员(政务服务综合窗口办事员)纳入国家职业技能目录，既是推动行政办事员群体职业化的有力举措，也是更好服务企业和群众、营造良好营商环境的重要抓手。下一步，将按照“行政办事员”国家职业技能标准，结合窗口服务实际需求，大力推进政务服务大厅工作人员职业技能培训，建设职业技能人才队伍，常态化推动综合窗口工作人员“持证上岗”，强培训提素质优服务，让窗口服务更规范，群众办事更便利，不断提升群众办事的体验感、获得感。

关键词： 行政办事员 持证上岗推行 市政务服务中心 东营市政务服务中心